PressFoto@.На линии собираются увеличить число операторов, чтобы сократить ожидание.
Единый телефонный номер 122 для вопросов про коронавирус и для вызова врача действует по всей России. В Поморье он начал работу в конце ноября.
На номер 122 звонки принимаются круглосуточно. Набрав его, вы сможете связаться со специалистами регионального центра обработки вызовов, которые предоставят необходимую информацию, например, о том, где пройти обследование, сделать КТ и так далее.
Пока в региональном колл-центре работают шесть операторов, в перспективе их станет больше. Кроме того, к работе привлечены волонтёры с медицинским образованием, которые в дневное время могут провести консультацию.
Как пояснили в региональном министерстве информации и связи, в поликлиниках области идёт установка специального оборудования, которое позволит перенаправлять сюда вызовы с единого номера для записи на приём к врачу. Это делается в первую очередь для того, чтобы разгрузить регистратуры, которые сейчас не всегда справляются с объёмом звонков от населения. Такая система записи заработает в ближайшие дни.
