В этой статье:
Какую crm систему выбрать?
Если вы не знаете на каком программном решении остановиться, то обратите внимание на EspoCRM. Хотя каждая CRM имеет разный интерфейс, одним из важных общих элементов является форма профиля клиента. В предлагаемой нами системе все сделано очень удобно и понятно. Клиентские профили представлены таким образом, чтобы агенты сразу могли увидеть историю обслуживания, жалоб и любые известные демографические данные. Узнать больше про CRM для блогеров вы можете на сайте https://www.daxa.com.ua/others/crm-dlya-blogerov-na-osnove-espocrm/.
Когда ваш клиент последний раз совершал покупку? Он поднимал подобную проблему в прошлом? Какие контракты скоро истекают? С базой данных профилей клиентов CRM сервисные агенты могут ответить на эти вопросы так быстро, как они их задают.
Внедрение системы crm — умный ход для вашего бизнеса
Система CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это единая программная платформа, которая позволяет бизнесу легко управлять всеми своими отношениями как с текущими, так и с потенциальными потребителями. С правильной CRM вы сэкономите значительное количество времени, денег и ресурсов. Как именно? Мы объясним в этой статье.
Для начала, отметим, что многофункциональное решение обладает такими преимуществами:
- CRM помогает лучше понять ваших клиентов — данные собираются в отдельные профили;
- Готовые профили помогают вашим менеджерам принимать правильные решения.
- Система способствует развитию бизнеса, обеспечивая постоянный поток новых клиентов, которые нужны любой компании;
- CRM может повысить удержание клиентов — низкая скорость оттока является ключом к продолжению работы;
- Оно позволяет вашим сервисным агентам сотрудничать — чем более органично взаимодействует ваша команда, тем сильнее ваша компания;
- Ускоряет внутреннюю коммуникацию;
- Оно может определять будущее вашего бизнеса. Если вам когда-нибудь понадобится расширить список своих услуг, то CRM предоставит данные для принятия решений.
- Программное обеспечение стоит меньше, чем вы думаете. Правильная система экономит время и быстро окупается.
Надежная срм система для любого бизнеса
Система EspoCRM предлагается в двух версиях — облачная и коробочная. Если вы остановитесь на первом, то за небольшую плату в месяц, вы сможете работать в собственном онлайн-кабинете, с любого устройства. Для крупных компаний бывает недостаточно базовых функций, поэтому оптимальным решением для них является коробочный продукт.
