Методика изучения документов основана на анализе имеющихся материалов и обычно происходит в формализованных группах. Чаще всего такое исследование проводится в учреждениях или компаниях, где основанием для работы являются правовые акты, официальные документы, положения, определяющие профиль и метод работы.
Организации, оформленные в соответствии с правовыми нормами, выполняют большую часть своих задач на основании существующих документов или создают новые. На практике они проштампованы учреждением и подписаны компетентным лицом, что определяет их действительность и правильность. Таким образом, часто создаются целые базы данных соответствующих данных, точно описывающих организационную структуру, внутреннюю или внешнюю среду, в которой функционирует исследуемая структура.
Документы, которые в данном случае являются исследовательским материалом, могут содержать много важной информации об организации, людях, работающих в ней, подрядчиках или даже контролирующих органах. Как правило, они в основном заархивированы, что облегчает доступ к ним и их углубленный анализ в зависимости от необходимости.
Методику исследования документов можно разделить на такие этапы, как:
- • сбор,
- • отбор,
- • определение степени подлинности документов,
- • описание,
- • научная интерпретация.
Важным элементом такого исследования, уже на стадии планирования, является определение соответствующей исследовательской задачи или рабочей гипотезы. Экспертизу документов не ограничивают только материалом, полученным в ходе исследования, но также может предполагать интерпретацию других документов, часто вообще не связанных с начатым исследовательским процессом. Этот метод широко используется в различных сферах благодаря своей универсальности. Фактически, каждый доступный документ может стать объектом исследования и хотя бы частично проиллюстрировать данную ситуацию. При изучении документов формализованных единиц можно, в том числе, получать информацию о:
- • задачах и целях учреждения,
- • методах работы,
- • качестве предпринятых действий,
- • типах мотивации, активации и т. д.,
- • средства или инструменты, используемые в работе.
Таким образом, можно изучать поведение или манеру поведения людей, входящих в данную организацию. Полученные результаты можно сравнивать с разных сторон, что является большим преимуществом данной методики исследования. Бенчмаркинг важен при проведении исследования, и используемый инструмент не всегда дает такую возможность. С другой стороны, благодаря изучению документов, которые являются результатом человеческого творчества, они дополнительно имеют материализованную форму, что позволяет при необходимости повторно компилировать информацию и ее углубленно интерпретировать.
