С сегодняшнего дня в пилотном режиме начала работать «Прямая линия» правительства Архангельской области. Предполагается, что она станет новым словом в организации работы с обращениями граждан.
Наш регион стал одним из первых в России, где организован именно такой способ работы с информацией, поступающей от граждан.
Как сообщил директор департамента информационных технологий Игорь Иванов, «Прямая линия» будет выполнять несколько функций: первое — это справочно-информационная служба, где можно получить информацию по всем сферам деятельности органов государственной власти. Второе — это работа с критическими запросами и предложениями граждан. Информация будет собираться по тематическому и территориальному принципу, и впоследствии использоваться в работе представителей областного правительства в районах.
«Информацию о критических замечаниях, поступивших с мест, должны будут использовать все должностные лица, которые будут выезжать в районы для проведения личных приемов и встреч с населением, — отметил он. — Социально значимые предложения будут браться на особый контроль, и рассматриваться в соответствие с 59-м федеральным законом, ответы будут готовиться за подписью губернатора, заместителей и министров».
Все звонки будут записываться, поэтому в любой момент можно будет проверить, адекватным ли был ответ на вопрос жителя, а также проверить качество предоставленной информации. К базе обращений прямой доступ получат губернатор, его заместители и министры регионального правительства.
Уже сегодня каждый житель области может позвонить в колл-центр по телефону 46-29-29, и получить ответы на все интересующие вопросы. /сообщение пресс-службы правительства Архангельской области/
//nordportal.ru
