Во время «горячей линии» телефон в кабинете директора
департамента здравоохранения и социальной политики мэрии Надежды
Макаровой не смолкал ни на минуту. За два часа Надежда Александровна
успела ответить на 30 вопросов. «Горячим» общением остались довольны
обе стороны. Архангелогородцы получили исчерпывающие ответы на свои
вопросы, а Надежда Макарова практически не услышала жалоб на работу
подведомственных муниципалитету поликлиник и была очень этим довольна.
Однако самый часто задаваемый вопрос так и остался нерешенным. Это
льготное лекарственное обеспечение…

– Ситуация с лекарствами сегодня очень сложная, – отвечала Надежда
Макарова. – Это вопрос не нашей компетенции. Конечно, областной
департамент здравоохранения старается как-то улучшить ситуацию, но
кардинально ее до сих пор не решили. От докторов в данной ситуации
ничего не зависит. Мы вместе с вами надеемся, что во втором квартале,
возможно, что-то изменится.

– Сейчас в аптеке нет льготных лекарств, так врач даже отказывается выписывать на них рецепт. Имеет ли он на это право?

– Доктор обязан выписать рецепт, если есть медицинские показания,
независимо о того, есть ли лекарство в аптеке. Если нужных вам
препаратов в данный момент нет, то рецепт возьмут на отсроченную
реализацию.

Людмила Назаровна, Северный округ:

– У меня не вопрос, а возмущение! В поликлинике №6 к терапевту не
попасть. Нужно занимать очередь в регистратуру в шесть утра, а талончик
можно так и не получить.

– В этой поликлинике действительно очень сложная ситуация. Из 11
участковых терапевтов не выдержав нагрузки, пять докторов уволилось. Но
я хочу вас порадовать, очень скоро все изменится. Мы уже провели
эксперимент в других поликлиниках города, и вот очередь дошла до вас. С
1 марта записаться на приме можно будет по телефону, причем в течение
всего дня. Но здесь у меня и к вам будет большая просьба. Мы стараемся
сделать поликлиники удобными и доступными для пациентов. Но и вы со
своей стороны уважайте врачей, если вдруг вас записали, а вы по
каким-то причинам не сможете подойти – позвоните и предупредите. Иначе
доктор просто не заработает свою зарплату.

Галина Николаевна, Соломбальский округ:

– Я слышала о повышении зарплаты кардиологам. Якобы за
профилактическую работу, но ведь по-настоящему профилактической работой
занимаются детские кардиологи, будет ли им тоже повышена зарплата?

– Пока надбавка установлена только кардиологам поликлиник для
взрослых. Там были большие проблемы с укомплектованностью этими
специалистами. Кроме того, основная причина заболеваемости и смертности
взрослого населения – это сердечно-сосудистые патологии. Это повышение
зарплаты имеет определенную цель – снизить смертность трудоспособного
населения. Начали со взрослых, но вторым этапом обязательно решим
вопрос и по детским кардиологам. У вас объем работы очень большой, а
зарплата всего 6-8 тысяч. Руководители поликлиник могут устанавливать
надбавки к вашей зарплате за счет основного фонда. Проблему эту знаю и
обещаю, что заострю на ней внимание на коллегии департамента.

– Я бы хотела узнать о нагрузке на одного доктора в поликлинике.
К примеру, на такого специалиста как лор, — поинтересовалась другая
позвонившая на «прямую линию» жительница Архангельска.

– Сейчас во многих поликлиниках некомплект как участковых
терапевтов, так и узких специалистов. Например, должно быть пять, а
работает трое. Получается, что вы принимаете пациентов за себя и за
другого врача. В этом случае вам должны доплачивать. Однако еще недавно
в некоторых поликлиниках врачебная нагрузка была занижена и сейчас ее
подняли до норматива. В этой ситуации увеличение количества пациентов
не влечет за собой повышения заработной платы.

Тамара Михайловна, поликлиника водников:

– Я 37 лет отработала на заводе «Красная Кузница». Пенсия у меня
сейчас 3700 рублей. Группы инвалидности я не имею. Но хотелось бы
бесплатно получить путевку куда-нибудь подлечиться. Куда мне нужно
обратиться?

– Бесплатные путевки у нас предоставляются только федеральным
льготникам или по заболеванию. Решение о необходимости
санаторно-курортного лечения может принять только ваш лечащий врач. Я
знаю, что наши ветераны встречались с депутатами Государственной Думы и
просили предусмотреть в федеральном законодательстве возможность
выделять бесплатные путевки пенсионерам не имеющим льгот. Но на
сегодняшний день этот вопрос остается открытым.

Татьяна Валерьевна:

– Какой размер единовременной выплаты за рождение ребенка?

– Сейчас размер пособия составляет 9600 рублей.

– Почему сократили список заболеваний, по которым устанавливается
инвалидность детям? У меня ребенок с заболеванием щитовидной железы. Мы
каждый день принимаем гормоны, а инвалидность нам не дают.

– Перечень этих заболеваний не менялся, просто ужесточился порядок
установления инвалидности. Эти вопросы не входят в компетенцию нашего
департамента. Вам нужно обратиться к руководителю областной службы
медико-социальной экспертизы (МСЭ) Галине Ивановне Ушничковой.
Единственное, чем мы можем вам помочь, — это поднять карточку,
поговорить с эндокринологом. Если у ребенка есть показания для
установления инвалидности, то решать это будет не врач в поликлинике, а
комиссия МСЭ. Дело врача только заполнить вам документы на комиссию.

Татьяна Антоновна, Сульфат:

– Сейчас в больницах некоторые процедуры платные, а ведь болеют
чаще всего пенсионеры и инвалиды – люди небогатые. Вот мне, к примеру,
нужно проходить холтермонитор, а записывают только через месяц.
Дескать, проходи платно, а это 646 рублей. Почему так дорого?

– В рамках программы государственных гарантий по назначению врача,
все процедуры вам предоставляются бесплатно. Если вы срочно нуждаетесь
в чем-то, то получите это вне очереди и бесплатно. Но если доктор
говорит вам прийти через месяц, то значит, он берет на себя
ответственность, что за это время ваше состояние не ухудшится. Вы
хотите сделать побыстрее. Это ваше право, но за это уже нужно платить.
На вашем месте я бы ни за что не стала отдавать деньги, а подождала
месяц и получила процедуру бесплатно. Перечень платных услуг
утверждается учреждением. В разных поликлиниках может быть разная
стоимость даже одной и той же услуги. Цена рассчитывается исходя из
уровня оборудования, квалификации врачей, затраченных ресурсов и так
далее. В каждой поликлинике вывешены прейскуранты, с ними можно
ознакомиться и если есть вопросы, то подойти в финансовый отдел или к
руководству поликлиники.

Дмитрий:

– Моей дочери 3 года. У нее врожденный порок сердца, уже сделано
три операции и еще не одна предстоит. Есть ли в Архангельске какой-то
центр реабилитации для таких деток?

– Такого Центра в Архангельске нет. Мы сейчас рассматриваем вариант
создания реабилитационного отделения на базе одной из городских
поликлиник, правда это будет не раньше 2009 года. Но ведь существуют
такие реабилитационные центры в других городах. Обратитесь к своему
врачу и расспросите о них. Когда у вас будет путевка, позвоните, я
готова помочь с финансированием реабилитации вашей дочери.

Светлана:

– Я сломала ногу. Для бассейна мне понадобилась справка об этом
из травмпункта. Я нигде не работаю, поэтому больничный мне не положен.
А за справку взяли 105 рублей. Это же бумажка, на которой от руки
написано всего несколько слов. Это правильно?

– К сожалению, все документы, которые не предусмотрены регламентом Минздрава выдаются только на платной основе.

Анна Павловна:

– Я уже давно жду очереди на бесплатное экстракорпоральное
оплодотворение. Собрала все необходимые документы. Но никто ничего
конкретного не говорит. Уже несколько раз была в Центре планирования
семьи, а каждая консультация там 400 рублей. Как мне что-то узнать?

– Количество мест в такие клиники, конечно, ограничено. Из
Архангельска в год туда могут попасть только две женщины, максимум –
четыре. А желающих намного больше. Для меня это тема болезненная. Мы
говорим о демографии, значит, должны женщине, которая хочет ребенка,
предоставить все, что можем. Бесплатно на ЭКО можно попасть только в
Москву и в Санкт-Петербург. Но консультации и обследования можно пройти
в Архангельске, в Центре планирования семьи. Поскольку Центр
финансируется из городского бюджета, то некоторые услуги там должны
предоставляться бесплатно. Я беру ваш вопрос на личный контроль.

– Результаты «горячей линии» оказались вполне ожидаемыми, – подвела
итог двухчасового общения с горожанами Надежда Александровна. – Меня
очень порадовало, что практически не прозвучало жалоб о работе
регистратур. Это значит, что эксперимент, который мы начали в некоторых
поликлиниках, дает положительные результаты. Людям стало удобнее
записываться на прием, лечебные учреждения в целом стали доступнее. Это
говорит о том, что ситуация повсеместно начинает улучшаться. Но очень
много проблем в Архангельске остается с дополнительным лекарственным
обеспечением. И у меня это вызывает определенную тревогу. Но это
вопросы не нашей компетенции и тут мы можем только выслушать людей и
посочувствовать. Будем надеяться, что во втором квартале вопросы с
поставками лекарств будут решены. Еще один позитивный результат:
существенно уменьшилось количество звонков «не по адресу». Раньше нас
часто ассоциировали с пенсиями и всевозможными социальными пособиями. В
связи с этим очень много приходится работать по информированию граждан,
чем занимается та или иная организация и куда обращаться по возникающим
проблемам. Это значительно повышает оперативность предоставления
помощи.